Solusi Penyelesaian Laporan Gangguan Indihome Logic Pada Cpe

Lupa password wifi ONT IndiHome...
Tidak tahu atau lupa password admin pada ONT ZTE untuk IndiHome...
atau ada persoalan dengan useetv ....

Dengan mengimplementasikan ACS (Auto Configuration Server) menciptakan penanganan problem logic di ONT dan STB menjadi lebih cepat. Call Center 147 dan telkomcare yang lain, sudah dilengkapi dengan dashboard ini.

Saat ini, ACS untuk layanan IndiHome masih dalam pengembangan, sehingga masih belum semua ONT dikonfigurasi di ACS. Tahapan kali ini, gres ONT brand ZTE dan Huawei (itu juga belum semuanya).

Apa saja laba kita sebagai pelanggan dengan adanya aplikasi ini ?
Ketika ada problem yang sifatnya logic di CPE (ONT dan STB), kita dapat lapor gangguan dan dapat cepat teratasi...
misalnya :

• Lupa password wifi. Telkomcare atau 147 dapat membantu dengan mengganti password wifi.
• Untuk ONT ZTE , yang password admin berubah-ubah, kita dapat mendapat password sementara jikalau ingin mengganti konfigurasi di ONT.
• Jika STB kita menawarkan pesan "authentication failure", ini dapat terjadi alasannya user (account useetv) atau password nya salah .. yang kemungkinan penyebabnya ialah : ganti STB, reset STB atau mengubah konfigurasi user/password.

Dengan demikian, kita tidak perlu menunggu teknisi tiba kerumah. Syarat supaya ONT kita dapat diakses dari ACS : ONT terkoneksi dan sudah dikonfigurasi di ACS. Jika masalahnya terletak pada jaringan optic atau IKR.. teknisi harus tetap datang.