Scott Gladstein,Membangun Merk Sesuai Dengan Kesepakatan Suci

 Scott Gladstein dari perusahaan konsultan taktik produk, Imperatives LLC, menyebutkan lima tips untuk membangun merk biar sesuai dengan "janji suci."

- Temukan alasan konsumen untuk memercayai produk kita
Brand kita akan sia-sia belaka kalau akad yang diberikan tidak dipercayai konsumen. Karena itu, akad yang diungkapkan, harus didukung dengan alasan-alasan yang tepat.

- Temukan nilai-nilai yang dicari konsumen
Sebuah produk niscaya mempunyai hal yang dapat "diarahkan" untuk menjawab kebutuhan konsumen. Karena itu, sebelum memilih merk yang akan dikomunikasikan, cobalah untuk mengetahui "selera" pasar yang dituju.

- Tentukan nilai yang paling berpengaruh
Dari sekian banyak nilai yang dipercaya konsumen terhadap produk kita, pastilah ada satu atau dua nilai yang paling memengaruhi konsumen dalam melaksanakan pembelian. Nilai tersebut dapat sangat bernilai emosional, dapat pula sangat bersahabat dengan kebutuhan konsumen.

- Rancang pengalaman tak terlupakan dari nilai tersebut
Ini berkaitan dengan apa yang akan kita "sampaikan" kepada konsumen perihal "janji suci" tersebut. Dengan memaksimalkan nilai-nilai yang ada, akan membuat relasi yang dapat "mengikat" konsumen.

- Selaraskan semua unsur organisasi perjuangan untuk memaksimalkan nilai tersebut
Konsistensi "janji suci" dengan pengalaman yang diberikan oleh semua lini dalam perusahaan, mulai dari customer service hingga pemilik perusahaan sendiri akan memperlihatkan nilai yang gampang diingat konsumen.